支付协议
SynerBase支付协议
更新时间：2026年 9 月 15 日
重要提示： 您在SynerBase进行订单支付、科研豆充值、会员开通、会员升级等操作前，请重点并仔细阅读本协议中以黑体加粗或以其他合理方式提示您注意的条款。该等条款可能与您的权益有重大利害关系，包括但不限于约定双方权利义务的条款、约定争议解决方式条款等。 如果您认为该等条款可能导致您在特定情况下部分或全部利益或权利受损，请您在确认同意本协议之前或在使用本服务之前务必再次阅读前述条款，并在您自愿接受该等条款的前提下使用本服务。您点击「同意并提交订单」「确认支付」、完成付款操作，即表示您已充分知晓、理解并自愿接受本协议全部条款，本协议立即成立并生效。若您不同意本协议任意条款，请停止一切付费操作。
本协议是您与SynerBase运营主体（湖南汇智兴创科技有限公司）之间关于付费订购、充值、会员服务所订立的有效合约。
如果您未满18周岁，应在法定监护人的指导和陪同下阅读并确认本协议条款。
一、 适用范围与服务说明
1.1 本协议适用于用户在SynerBase内发起所有付费及权益变更行为，包括但不限于：科研豆充值服务、会员开通、会员升级、各类会员周期续订及权益变更服务。
1.2 核心服务定义
1.2.1 科研豆充值服务： 指用户在SynerBase内购买的、用于消耗特定AI或计算资源的虚拟代币（在SynerBase中亦称“科研豆”）。
1.2.1.1 科研豆适用范围：
1）AI问答与对话服务；
2）文献阅读辅助服务；
3）智能写作全文翻译服务；
4）智能写作PPT生成服务；
5）智能写作辅写服务；
6）内容扩写、润色、缩写、仿写、续写、翻译等服务；
7）智能体及其他AI能力服务；
8）SynerBase后续上线并明确标识需消耗科研豆的功能。
SynerBase有权根据产品迭代情况调整科研豆适用范围，并以页面展示内容为准。
1.2.1.2 科研豆消耗标准
AI功能消耗量请以功能页面公示为准 。
1.2.1.3科研豆扣减规则
1）用户使用 AI 功能时，系统将按照页面公示标准自动扣减科研豆。
2）实际消耗数量以功能页面展示为准。
3）科研豆扣减后即时生效，已扣除科研豆原则上不退还。
4）标准调整预留声明：上述资费为SynerBase当前的基准运营价格。用户理解并同意，SynerBase有权根据技术升级、大模型API成本变动或运营策略调整，对各项AI功能的科研豆消耗标准进行不定期的优化或调整。 调整后的新标准将直接在相关功能的操作页面、支付页面或通过系统公告进行实时公示，自公示之日起生效。用户继续使用该功能即视为接受调整后的计费标准。
1.2.2 会员服务：SynerBase分为标准会员、高级会员 两个等级，不同等级对应专属云空间额度、科研豆使用权益、功能权限、服务特权，具体服务内容、服务类型、权益明细、服务周期、对应价格、优惠活动规则，均以用户下单页面、支付页面实时展示的内容及订单详情为准。会员等级对应的智能体能力（可用模型等级、单/多agent协作、自定义专家与自定义技能数量上限等）详见会员功能权益说明，以页面实时展示为准。
1.2.3 智能体服务： SynerBase提供的AI智能体服务，以「知识库、项目」为组织单元，以「AI智能体」为执行单元，通过「Skills（技能插件）」与「MCP（外部服务）」扩展能力边界，帮助用户完成文献检索、深度阅读、数据分析、智能写作等科研任务。智能体任务消耗科研豆，具体消耗标准以功能页面公示为准。
1.3 SynerBase所有付费服务均为面向个人用户的合法合规线上服务，用户仅可用于个人非商业用途，不得转借、倒卖、交易、拆分权益用于商业牟利。
二、 账户与用户资格
2.1 用户承诺为具备完全民事行为能力的自然人，未成年人需监护人同意并操作，违规付费及权益使用后果由监护人全权承担。
2.2 用户账号下所有云空间充值、科研豆充值、会员升降级、续费操作，凡通过本人账号验证、本人支付渠道完成的操作，均视为用户真实自愿行为，具备协议效力。
2.3 用户需妥善保管账号、密码及支付信息，因账号出借、泄露、被盗产生的权益、资金损失由用户自行承担；盗用他人资金、虚假刷单、恶意套利、批量薅取 AI 资源，SynerBase有权封禁账号、清空违规科研豆、不予退款并依法追责。
三、 价格、支付、发票与结算规则
3.1 所有服务定价、优惠活动、折扣规则、套餐内容均以SynerBase下单页面实时公示为准， 无隐形消费，用户付款前已确认套餐、额度、周期及对应权益。
3.2 用户同意通过SynerBase对接的合法第三方支付渠道（微信支付、支付宝等）完成付款，支付过程遵守对应支付机构的服务规则。
3.3 支付成功且SynerBase系统核销到账后，即时生效对应权益：云空间额度实时到账、科研豆实时充值到账、会员等级及权益实时更新生效。
3.4 若因网络延迟、支付系统拥堵、渠道故障等原因导致支付状态异常、扣款成功但未到账、权益未生效，用户可提供订单号、支付凭证联系SynerBase客服核查处理。
3.5 您可在和“个人中心-支付信息”中，查询您的账号支付信息详情（包括已开通的服务内容、服务期限、购买记录、购买时间、即时服务状态等）。
3.6 您向SynerBase支付各项订购服务费用后，如需索要发票等支付凭证或者服务单据的，可在“个人中心-支付信息”中申请开具发票。
四、会员购买、升级、跨级购置生效规则
4.1 会员套餐与周期
1）SynerBase会员支持月卡、季卡、年卡三种套餐，分别对应31天、93天、372天的会员周期（月卡31天、季卡93天、年卡372天）。
2）会员权益自购买成功当日（含当日，记为第1天）起算，有效期为对应周期天数（月卡31天、季卡93天、年卡372天）；到期时间为周期最后一天当日23:59:59。
4.2 首次购买会员
1）支付成功后立即生效。
2）购买成功当日记为第1天，到期时间为周期最后一天（购买日期 + 购买周期天数 - 1天）当日23:59:59。
3）示例：2025-06-01 10:00:00 购买月卡（31天，6月1日为第1天）→ 到期时间 2025-07-01 23:59:59。
4.3 会员续费
1）已有会员续费同等级会员时，购买天数顺延至原会员到期时间。
2）示例：标准会员剩余10天，续费月卡（31天）→ 总剩余41天。
4.4 会员升级与降级
1）标准会员升级为高级会员 ：高级会员立即生效，覆盖当前标准会员权益；剩余标准会员天数挂起，高级会员到期后自动生效。
2）高级会员购买标准会员 ：高级会员权益不受影响，标准会员进入挂起状态，高级会员到期后自动生效。 多次升级或购买时，挂起的标准会员天数会与新购买的标准会员天数合并，高级会员到期后统一生效。
4.5 示例场景
场景 1：无会员→首次购买标准会员
1）支付成功后标准会员立即生效；
2）会员到期时间 = 支付成功时间 + 所购会员天数。
场景 2：无会员→首次购买高级会员
1）支付成功后高级会员立即生效；
2）会员到期时间 = 支付成功时间 + 所购会员天数。
场景 3：已购买标准会员→续费标准会员
1）续费天数在原有标准会员到期日基础上顺延叠加；
2）新标准会员到期时间 = 原标准会员到期时间 + 本次续费天数。
场景 4：已购买高级会员→续费高级会员
1）续费天数在原有高级会员到期日基础上顺延叠加；
2）新高级会员到期时间 = 原高级会员到期时间 + 本次续费天数。
场景 5：已购买标准会员→付费升级高级会员
1）高级会员支付成功即刻生效，覆盖原标准会员全部权益；
2）升级时剩余未到期的标准会员天数自动转为挂起时长，当期不启用；
3）高级会员到期时间 = 支付成功时间 + 本次高级会员购买天数；
4）挂起的标准会员自高级会员到期当日自动接续生效；
5） 接续后标准会员到期时间 = 高级会员到期时间 + 挂起标准会员剩余天数。
场景 6：已购买高级会员→单独购买标准会员
1）原有高级会员正常履约、继续使用至原有到期日，权益不受本次采购影响；
2）本次新购标准会员全部天数转为挂起时长；
3）挂起标准会员生效起始日 = 高级会员到期时间；
4）标准会员到期时间 = 高级会员到期时间 + 本次标准会员购买天数。
场景 7：标准会员升高级会员（已有挂起标准会员时长）→再次新增购买标准会员
1）当前高级会员正常履约，原有已挂起的标准会员天数保持挂起状态；
2）本次新购标准会员天数与历史挂起标准会员天数自动合并累计；
3）合并后的总标准时长统一在高级会员到期后接续生效；
4）接续标准会员到期时间 = 高级会员到期时间 + 合并后总标准会员天数。
场景 8：已购买高级会员（并有已挂起标准会员）→续费高级会员
1）此前已经挂起的标准会员时长保持不变、持续挂起；
2）高级会员续费天数向后顺延：新高级会员到期时间 = 原高级到期时间 + 续费天数；
3）已挂起标准会员的生效起始日同步变更为新的高级会员到期时间；
4）标准会员到期时间 = 更新后的高级会员到期时间 + 挂起标准会员总天数。
五、会员、云空间与科研豆及到期处置规则
5.1 会员到期处理方式
您应理解SynerBase付费服务具备一定有效期，有效期届满后您未续费或未重新开通会员的， 会员服务终止，对应的会员权益失效，会员将降级为普通用户。会员降级为普通用户后，智能体相关权益（高级模型、多agent协作、自定义专家与自定义技能数量上限等）按普通用户档位执行，历史已生成内容保留可查看、可导出。
5.2 云空间到期处理方式
用户购买会员对应的云空间服务到期后，若用户未及时续费，SynerBase将按以下“数据保留、限制导入” 的规则处理：
1）云空间服务到期后，用户已上传的科研资料数据将继续予以保留，SynerBase不会进行强制删除或清空处理。若云空间到期导致用户实际占用的空间超过了其当前账户类型（如普通用户）的可用额度，用户将无法导入、同步 新文献与附属资料；用户仍可正常查看、下载或删除 已有的历史文献与附属资料。用户随时可通过重新购买或升级会员来扩展空间容量，一旦可用容量大于实际占用容量，空间将立即恢复完整的功能。
5.3 科研豆到期处理方式
1）用户单独付费购买 的科研豆，其使用权永久有效 ，用完为止，SynerBase不会过期收回。
2）用户通过购买会员或升级会员权益所获得的赠送科研豆 ，按会员周期赠送：每31天为一个赠送周期（月卡31天含1个赠送周期、季卡93天含3个赠送周期、年卡372天含12个赠送周期），每个周期开始时发放当周期赠送科研豆，具体赠送数量以用户下单页面及会员权益说明实时展示为准。每周期结束将重新充值下一周期赠送科研豆，上一周期未消耗完毕的剩余部分不结转、不累积至下一周期。 会员到期、降级或未续费后，不再继续发放赠送科研豆；当周期内已发放的科研豆在周期结束前仍可使用，周期结束后剩余部分清零。
消耗与不可逆性 ：用户在SynerBase内进行特定AI或数据运算操作时，系统将扣除相应数量的科研豆。科研豆一经消耗即视为服务已提供，无法撤销、退还或兑换为现金。
六、退款与售后规则
6.1 虚拟服务、会员权益通用规则 ：会员开通、权益激活、充值到账后，服务即刻生效并已向用户提供对应使用权，根据线上虚拟服务特性，用户个人原因（误购、不需要、买错、不想用、忘记使用等）不支持退款。
6.2 若因SynerBase系统故障、服务长期无法正常使用、SynerBase单方面停止服务等SynerBase原因导致用户无法享受已购权益，用户有权联系SynerBase客服进行申诉，SynerBase经核实后将在最短时间内为您进行人工补单或处理退款。
6.3 任何优惠、折扣、赠送权益、体验会员、免费时长，不折现、不退款、不兑现。
6.4 若用户存在违规使用、恶意薅羊毛、虚假订单、账号异常、作弊刷权益等违规行为，SynerBase有权拒绝退款，并收回全部已享受权益。
七、AI技术局限性与免责声明
7.1 学术与结果独立性 ：SynerBase提供的全文翻译、PPT生成、AI智能体任务等AI功能均为科研与办公辅助工具 。AI生成的所有内容、翻译结果、意见或数据仅供用户参考，不代表SynerBase的观点或立场，亦不构成任何决定性的学术建议或专业结论。
7.2 独立复核原则 ：用户理解并同意，受限于当前AI技术的发展水平，AI生成、翻译或智能体产出的内容可能存在准确性、完整性、时效性、逻辑性方面的瑕疵。用户作为独立的研究者/使用者，应对AI生成的内容进行独立审查、核对与修正，并对最终采纳的结果及产生的影响自行承担全部责任。
7.3 质量不作为退费理由 ：因大模型生成技术的概率性特征，SynerBase无法保证每次生成或翻译的结果都完美符合用户的预期。科研豆一经扣除并开始执行AI运算（含智能体任务），除系统完全崩溃、网络中断导致未能输出任何结果外，SynerBase不接受因“生成质量不满意”、“翻译不地道”等原因提出的科研豆退还申请。
7.4 输入内容合规性 ：用户在使用AI功能上传文档或输入文本时，须确保内容的合法性，不得包含违反国家法律法规、侵犯他人知识产权或涉及国家秘密的内容。因用户输入内容违规引发的一切法律后果由用户自行承担。
八、SynerBase权益与限制
8.1 SynerBase有权在不损害已购用户核心权益的前提下，优化、升级、调整会员权益内容、功能细节、页面展示，调整行为不构成违约。
8.2 SynerBase有权根据市场规则调整服务售价，价格调整不影响用户已支付、已生效的订单。
8.3 对于用户违规使用、恶意攻击、扰乱SynerBase秩序、侵权使用付费服务的行为，SynerBase有权暂停、终止用户付费权益，且不予退款。
8.4 知识产权与内容归属： 用户通过SynerBase上传、提交的内容（包括但不限于文献、文档、图片等）的知识产权归用户所有或用户享有合法使用权；用户授予SynerBase仅为提供本协议所述服务所必需的存储、处理、分析等使用授权。SynerBase基于用户输入内容通过AI功能（含智能体）生成的内容，其知识产权及使用规则以SynerBase相关功能页面公示为准。SynerBase产品本身（含软件、界面、算法、文档）的知识产权归SynerBase或相应权利人所有。
8.5 服务可用性与不可抗力： SynerBase将尽合理努力保障服务的持续稳定运行，但不承诺服务绝对不间断或无错误。因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、电力故障、网络或电信设施故障、第三方服务中断等）导致服务中断、延迟、数据损失或其他无法提供服务的情形，SynerBase不承担违约责任，但将尽合理努力恢复服务，并可视情况按第6.2条为用户提供相应处理。
九、隐私与支付安全
9.1 SynerBase严格遵守隐私相关法律法规，保护用户支付信息、订单信息、个人信息安全，不会未经授权向第三方泄露用户隐私数据。
9.2 用户的支付密码、支付授权、指纹/面容支付均由用户自行保管，因用户自身保管不当、主动授权、转借账号导致的扣款、盗刷损失，由用户自行承担。
十、协议更新与公示
10.1 SynerBase可根据运营及合规需求适时修订本协议，修订后的协议将在SynerBase支付页面、协议中心进行公示，公示后生效。
10.2 用户在协议更新后继续使用SynerBase付费服务的，即视为同意新版协议条款。
十一、争议解决
11.1 因本协议产生的一切争议，双方优先通过友好协商解决。
11.2 协商不成的，任何一方均有权向SynerBase运营主体所在地人民法院提起诉讼。
十二、其他
12.1 本协议未尽事宜，遵照国家相关法律法规及SynerBase公示的各项规则执行。
12.2 本协议条款若部分被认定为无效，不影响其余条款的有效执行。